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二十余载无悔付出

发布时间:2016-05-19  来源:原创

  

文/邓富强


    他,文质彬彬、书生意气,但身上也有着一股毛主席当年“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的湖南人性格;他,曾经是一名铁骨铮铮的战士,紧握钢枪、保家卫国;他也曾激扬文字、挥毫泼墨,《中国保安》、《湘潭日报》、《湘潭晚报》、《羊城晚报》等报刊杂志上都发表过他的文章,也曾多次在省、市级书法比赛中崭露头角。而如今,43岁的他在保安生涯中已走过了22个春秋,他用二十多年的辛勤付出诠释了湘盾保安人对保安事业的执着与热爱,在湘潭保安发展史上挥下了浓墨重彩的一笔。他就是湖南湘盾投资控股集团有限公司人力资源部主任楚天舒同志。


入职保安真缘分

    1990年,18岁的楚天舒应征入伍,来到河北省张家口市某部队服役。由于他写得一手好字,又酷爱文学创作,部队领导便让他担任文书兼军械员一职。他勤奋好学,创作的文章多次在部队杂志上发表,深受部队领导喜欢。由于军事素质和工作能力等方面表现突出,他连续两年被评为“优秀士兵”称号。1992年,楚天舒退伍回到地方,开始为工作安排的事情四处奔波。而就在这一年的12月,湘潭市保安服务公司正式成立。当楚天舒来到民政局办理相关手续时,退伍办的同志问他是否愿意到新成立的保安公司上班,对于这个陌生的单位楚天舒感到一头雾水、犹豫不决。但后来一听到保安公司和部队一样实行军事化管理,这对于有着浓厚军营情结的楚天舒来说,这无疑是最好的选择。就这样,这个二十出头的毛头小伙怀揣着一颗激动和沸腾的心来到了保安公司。没想到的是,他这一干就是二十多年。


初出茅庐真英雄
    经过公司近半个月的岗前培训,楚天舒已经成为了一名合格的保安员,他终于顺利地走上了值班岗位。而就在他第一次值班的过程中,意想不到的情况发生了。
    那是一个年初的夜里,北风呼啸、寒雨绵绵,桥面上都结了一层薄薄的冰。楚天舒奉命执行巡逻守护湘江一大桥的任务,禁止渔民在禁区内捕鱼,防止不法分子进行破坏,以保证大桥的绝对安全。夜里两点多的时候,楚天舒借着昏黄的灯光艰难地在大桥两端来回巡视着,突然发现大桥中央有个人影正在翻越护栏。情况紧急,他立即飞奔过去,大声制止,并通过对讲机向队长和其他队员报告情况。跑近一看,是一名年轻的女子,但是女子并没有停下来,而是继续翻越护栏,她的一只脚已经越过护栏,身体侧向河面。就在这千钧一发之际,楚天舒一把拦腰抱住女子,将她拖回桥面,和赶来的队友一同将女子抬到桥头堡,并做好安慰疏导工作。原来该女子忍受不了痛失双亲和孩子的打击,万念俱灰之时想起了跳河轻生。

    很快,楚天舒救人的光荣事迹传到了公司领导的耳边,公司对楚天舒舍己救人的举动进行了全司的通报表扬,并号召大家向他学习。这对于初出茅庐的楚天舒来说,是一种莫大的鼓励,这也更加坚定了他在保安道路上前行的脚步。


过目不忘真本领
    楚天舒出色的表现逐渐受到大家的关注,公司领导知道他之前在部队担任过文书,喜欢看书,文字功底不错,入职一个月后,公司领导便将他借调至公司机关办公室来协助完成一些文字材料之类的工作。当时由于公司刚成立不久,市公安局仅临时安排了三间简易的平房来办公,一间是经理和书记室,一间用来做业务室和办公室,还有一间是财务室。因为楚天舒是临时借调,没有住宿的地方,财务室就隔开一半,腾出一块不到5平米的地方,在里面架起一个单人床,每天的起居就在这样简陋的房间里度过。但他从不埋怨,总是笑着说:“这样也挺好的,离办公室近,工作还方便。”

    工作勤奋认真的楚天舒,在这里练就了一身令人称赞不已的技能,那就是不管是公司的各类文件、档案、账目等等都能做到过目不忘、心中有数,领导过来需要用什么文件资料,不用通过电脑查找,楚天舒都能准确地从密密麻麻的文件堆里找出来,送到领导手中。而且,办公室里的上千份文件资料,无论是新来的文件,还是以前的档案资料,他都能及时清楚地归好档、编好号,整理得井井有条,翻阅起来一目了然。


秀才带兵真如铁
    俗话说:“秀才遇到兵,有理说不清。”而楚天舒偏偏是个例外。1994年3月,楚天舒在公司机关办公室近两年突出的工作表现,让他由一名临时借调的办公室文员,擢升为雨湖分公司办公室副主任,除了主要负责分公司的文件起草、活动策划、日常行政工作之外,还担负起了队伍管理工作。

    让这样一位颇有书卷气的“书生”来管理队伍、“带兵打仗”,有些领导心中不免带着个问号。但是楚天舒就是凭着那股子韧劲、拼劲、不服输的劲证明了自己。在部队锻炼了两年,军事素质过硬的他,训练起队伍来有板有眼,平常从书中也学到了不少的管理经验,所以带起队伍来游刃有余。他带的这支队伍总是能让领导放心,让客户单位满意,让其他部门的同事刮目相看。

    由于他之前在办公室练就的那身过目不忘的本领,带过的近2000名新老队员,他都能准确地叫出姓名,队员所在的岗位、家庭情况、身上的一点一滴都清清楚楚地掌握着,这让所有的队员都佩服不已。同时,楚天舒也在一步步积累队伍管理经验,厚厚的笔记本上写满了密密麻麻的工作心得。

    1998年,楚天舒又擢升为雨湖分公司办公室主任,除了办公室的日常工作外,他开始全面抓管分公司的队伍管理建设、队员招录和培训等工作。深知肩上的担子更重了,楚天舒不允许自己的工作有一丝的偏差和懈怠,他常提到的一句座右铭这样写道:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”
    要严格管理队伍,必先严格要求自己。二十年多来,他每天总是迎着初升的太阳,第一个来到公司;一天结束后,他总是伴着落日的余晖,最后一个离开公司。他干起工作来就是这么的忘我、入迷,他用细心、耐心、诚心,带出了一批批让领导放心、让客户称心的“铁军”队伍。
    几十年如一日的工作作风和态度,赢得了公司领导的充分信任和肯定。2010年初,楚天舒被任命为雨湖分公司主管队伍建设的副经理;2014年初,42岁的楚天舒担任雨湖分公司经理,成为了总公司下属四个分公司之中最年轻的经理。虽说是经理,但他平时还是喜欢很谦虚地向其他领导和同事取经学习,认真听取好的建议和批评的心声。他不喜欢在办公室里“坐镇指挥”,而是更习惯于亲自到岗位上查看队员工作情况,与队员心贴心的交流,掌握每名队员的思想动态和详细情况。为了分公司的业务发展,他经常带队主动上门找客户单位洽谈业务,一次谈不成再谈一次,因为他相信没有完成不了的任务、没有逾越不了的鸿沟、没有克服不了的困难。在楚天舒刚刚接手华夏特种变频器有限责任公司保安队的时候,队员工作情绪低落、消极,服务意识差,工作质量不高,客户投诉意见多。面对这种情况,他当即决定身着制服,深入一线岗位,完全把自己当成一名普通队员,与他们同吃同住,一起值班、一起训练,从队员的角度出发进行交流沟通,深入了解问题存在的根源,帮助队员开导思想,解决实际困难。几周过后,华夏特种变频器有限责任公司保安队的队伍面貌有了质的转变,队员精神抖擞、干劲十足,一度成为了分公司的模范岗位,收到客户单位的好评不断,这和楚天舒身先士卒、敢为人先的工作作风是密不可分的。
    面对竞争日益激烈的保安服务行业,为了进一步提升保安服务质量和公司综合实力,楚天舒积极开动脑筋,以实际工作为基础,以提升业绩为目标,喊出了“带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的口号,提出了许多创新有效的措施。一是狠抓骨干队伍的建设。分公司推行中队长月度工作考核办法,办法分为队伍建设和业务发展两个部分,其中队伍建设包含基础工作和单项重点工作,内容涵盖会议召开、走访客户、督查岗点、学习训练、处置突发情况和人员招录;业务发展包含拓展客户和催收服务费等。考核办法采取分项打分的方式,总分为一百分。所有的考核都将遵循“认真、公平、公正”和实事求是的原则进行。其考核结果除留底存档,作为中队年度评先的依据,还将作为中层管理人员业绩考评和晋级调整的重要依据。中队长考核办法的制定,使中队长的各项工作有标准、有检查、有考核、有奖惩,并达到能者上,庸者下,鼓励先进、激励后进的目的;二是抓好了新队员的教育培训。分公司不断加强对新队员的入职培训以及老队员的岗中培训,培训内容包括门卫、守护、巡逻等相关专业知识、消防知识,保安器械的管理和使用、消防知识,保证了新老队员的综合素质能够达到客户单位的基本要求;三是严格落实了督查和走访制度,并在下半年开展了一次客户征求意见书的活动,要求各中队长对管辖范围内的客户单位进行一次全面走访、摸底,并请求客户出具书面的意见书。去年,楚经理和各级骨干共督查600余次,共查出各类问题30余人次,走访客户500余家次,客户整体反映良好,各受保单位没有发生一起安全责任事故和重特大案件,队伍中没有出现严重人身伤害和意外伤亡事件,无违法违纪现象。
    俗话说:“火车跑得快,全凭车头带。”正是在以楚天舒为核心的管理团队的带领下,雨湖分公司的营业收入屡创新高,服务范围也逐步扩大。在一次政府部门保安服务外包项目的招投标中,楚天舒率领的团队顶住竞争压力,做了大量的前期工作:精心制作标书、实地调查了解等。在答辩会现场,楚天舒以自信的态度,用质朴纯真的话语征服了招投标现场的每位评委们,赢得了此次竞标的最终胜利,同时也为分公司获得了每年近200万元的服务费的营业收入,为进一步壮大公司规模、提升公司综合实力奠定了坚实的基础。

    不仅如此,楚经理带领的雨湖分公司还积极响应社会号召,参加爱心献血活动、爱心捐款活动,用实际行动回报社会,尽到一名湘潭保安人应尽的社会责任。


关爱员工真感情
    “楚经理没有官架子,很好打交道”、“楚经理平时很关心我们,把我们的事都放在心上,我们都听他的”、“楚经理性格平易近人、坦诚无私,和同事们像兄弟一样”、“楚经理看上去很和善,但也是相当有原则的”……这些真实的心声都来自楚天舒的同事和队员,他们朴实却从心底流露的话语真实地反映着他与同事、队员相处的人格魅力。
    “水能载舟,亦能覆舟”,楚天舒深知,只有将自己的领导班子紧密团结在一起,才能心往一处想、劲往一处使;只有将自己的队员像亲人般对待,员工们才会更好地拥护和支持自己。所以,在管理队伍中,“严”是必不可少的,当然,给员工更多的“爱”同样重要。楚天舒特别注重与员工的沟通和交流,通过召开会议、电话联系、访贫问苦以及谈心交友等方式及时关注队员的相关情况,掌握思想动态;积极开展“夏送清凉、冬送温暖”系列慰问活动,为执勤环境艰苦、生活困难的员工送去防暑物品、生活物资等。
    由于保安员社会地位和工资待遇偏低,部分员工由于心理失衡产生跳槽观念。楚天舒在及时同客户单位协调,做好保安员思想工作的同时,积极想办法、拿措施,创造栓心留人的环境。一是将队员工资提高20%左右,解决他们的吃住问题,努力给他们创造较好的生活和工作环境;二是逐步为全体员工购齐“五险”,消除他们的后顾之忧;三是在传统节日为队员们发红包,送温暖,并对特别困难的家庭予以扶助。

    楚天舒用实际行动践行了“以人为本”的经营理念,体现了对员工的关爱,保持了队伍稳定、思想纯洁和整体的团队意识。


柔情似水真汉子
    每每谈起对家庭的照顾,楚天舒的双眼总是有些湿润。二十几年来,他一心扑在工作上,有时只有周末才能回家一趟,父母和女儿的照顾,家里大大小小的事情都是妻子一手操持着。女儿很听话、也很懂事,学习从不需要家人操心。而就在女儿四岁的时候,她突然生病,心脏急需做手术。就在这样风险极大的手术面前,楚天舒依然没有抽出时间陪伴在心爱的女儿面前,直到忙完手里的工作后才匆匆赶到医院。看着熟睡的女儿,他什么也没说,只是亲吻了一下女儿的额头,和满眼疲惫的妻子紧紧抱在一起。女儿的手术非常成功,至今已没有了大碍。十多年来,他对家庭欠下了太多,但家人从不埋怨什么,家人的理解和支持是他背后坚强的后盾,也是陪伴他奋勇前行的源源动力。

    

    如今,楚天舒在保安行业中已经走过了22个年头,付出的是自己的青春,换来的是社会的和谐,收获的是身边所有人的掌声。他希望自己人生的下一个十年、二十年,能继续无怨无悔地做一名服务大众的好保安,在漫长的保安道路上步子越迈越宽、越走越坚定。


楚天舒近照


楚天舒在执勤点视察工作


楚天舒在书写书法作品

楚天舒(中)在布置安保任务


楚天舒(右)对执勤点的队员进行慰问


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